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Soporte Remoto Gestionado

Acceso remoto gestionado,
por equipo

Alta y mantenimiento del agente de acceso, conexion inmediata sin desplazamiento y aviso visible al usuario en cada sesion.
Desde 4,50€/equipo/mes (sin IVA).

Ver tarifas por tramo Solicitar propuesta

Que incluye la cuota

Es la capa de acceso, no una bolsa de horas de soporte

Alta y gestion del equipo

Instalacion y mantenimiento del agente de acceso remoto en cada equipo dado de alta.

Acceso remoto bajo demanda

Conexion inmediata de nuestro equipo tecnico a cualquier equipo gestionado, sin desplazamiento.

Aviso visible al usuario

Notificacion y barra visible en pantalla mientras dura la sesion remota. Sin accesos silenciosos.

Panel de gestion

Inventario centralizado de los equipos gestionados y su estado de conexion.

Tarifas por tramo

Cuota mensual escalonada por equipo. Precios sin IVA.

Equipos gestionados Cuota
1-3 equipos7,50 €/equipo/mes
4-9 equipos6,50 €/equipo/mes Referencia
10-20 equipos5,50 €/equipo/mes
21+ equipos4,50 €/equipo/mes

Minimo de servicio: 25 €/mes. Sin coste de alta, sin permanencia. Cuota por meses completos iniciados.

Descuento de vinculacion: −1,50 €/equipo/mes para clientes con contrato de mantenimiento vigente.
Trabajos a peticion: la cuota no incluye bolsa de horas. Intervenciones fuera de alcance: 45 €/h, minimo facturable 15 min.

Reparto de responsabilidades

Lo gestiona el cliente Lo aportamos nosotros
Uso diario de sus equiposPlataforma de acceso remoto gestionado
Datos y aplicaciones propiasAlta y baja de equipos en la plataforma
Autorizacion de que equipos se dan de altaTrazabilidad y aviso al usuario de cada sesion
Resolucion de incidencias (contratada aparte)Disponibilidad de la via de acceso

Preguntas frecuentes

La cuota cubre la capa de acceso: alta y mantenimiento del agente en cada equipo, conexion remota inmediata sin desplazamiento, aviso visible al usuario mientras dura la sesion y un panel de inventario centralizado. No incluye horas de resolucion de incidencias.

No. La cuota es la capa automatizada de acceso remoto. El trabajo humano de resolucion de incidencias e intervenciones fuera de alcance se factura aparte, a 45 €/hora, con un minimo facturable de 15 minutos por intervencion.

Por tramos segun el numero de equipos gestionados: 1-3 equipos a 7,50 €/equipo/mes, 4-9 equipos a 6,50 €/equipo/mes, 10-20 equipos a 5,50 €/equipo/mes y 21 o mas equipos a 4,50 €/equipo/mes. Minimo de servicio 25 €/mes, precios sin IVA.

No. Sin coste de alta y sin permanencia: es un servicio mensual, facturado por meses completos iniciados, con baja mediante preaviso.

Cada vez que se abre una sesion remota, el usuario ve un aviso en pantalla y una barra visible mientras dura la conexion. No hay accesos silenciosos: la trazabilidad de cada sesion queda registrada.

Da de alta el acceso remoto gestionado

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